Essayez-le tranquillement. S’il ne vous convient pas, on s’arrange.
Chaque vêtement Mia Moll, je le dessine, le coupe et le couds moi-même, à la main, à Murcie. C’est pourquoi j’aime que vous puissiez l’essayer tranquillement chez vous et, s’il ne vous convient pas, me le retourner ou l’échanger sans complications.
Vous avez 14 jours
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour l’échanger ou la retourner, sans avoir à vous justifier.
Échange de taille ou de modèle : gratuit
Écrivez-moi sur WhatsApp au +34 616 70 92 74 ou à gema@miamoll.es. J’organise l’enlèvement du vêtement et je vous envoie le nouveau sans frais. Si votre taille est épuisée et qu’il reste du tissu, je vous la confectionne en 10 jours environ ; si vous préférez ne pas attendre, je vous rembourse.
Retour avec remboursement
Je vous rembourse l’intégralité de ce que vous avez payé, livraison standard comprise, par le même moyen de paiement et au plus tard 14 jours après votre demande. Je peux attendre d’avoir récupéré le vêtement (ou la preuve d’expédition) avant de rembourser.
Le renvoi coûte 6,00 €, déduits du remboursement. Si vous le rapportez à la boutique, au C/ Trapería 36, Local 4, c’est gratuit.
Dans quel état le vêtement doit revenir
Je vous demande de me le renvoyer tel que vous l’avez reçu : non porté, non lavé, avec l’étiquette de sécurité Mia Moll et toutes les autres étiquettes. Sans taches, sans odeurs (parfum, tabac…), sans traces de maquillage ou de déodorant, sans fils tirés et sans aucun dommage. Vous pouvez l’essayer comme en magasin, pour vérifier la taille et le tomber ; c’est tout ce qu’il faut.
Chaque pièce est unique et doit pouvoir revenir à la boutique en parfait état pour quelqu’un d’autre. C’est pourquoi, s’il me revient porté, lavé, sans l’étiquette de sécurité ou endommagé par l’usage, je ne peux pas accepter l’échange et, en cas de retour, je déduirai du remboursement la dépréciation du vêtement, qui peut atteindre le montant total s’il ne peut plus être vendu. Je vous l’expliquerai toujours photos à l’appui avant de faire quoi que ce soit.
Soldes
Les achats en ligne en soldes peuvent être échangés ou retournés comme les autres.
Achats en boutique
Si vous achetez à la boutique, vous pouvez échanger le vêtement contre un autre ou contre un avoir sans date limite pendant 30 jours, avec le ticket et l’étiquette de sécurité, aux mêmes conditions que ci-dessus.
En cas de défaut
Écrivez-moi. Vous bénéficiez de la garantie légale de 3 ans ; si un vêtement présente un défaut de fabrication, je le répare, l’échange ou vous rembourse, et les frais d’envoi sont à ma charge.
Comment faire, étape par étape
- Écrivez-moi à gema@miamoll.es ou sur WhatsApp au +34 616 70 92 74 avec votre nom, la commande et si vous souhaitez un échange ou un retour.
- Je vous confirme par écrit le jour même ou le lendemain.
- Nous convenons de l’enlèvement, ou vous le rapportez à la boutique.
- Je vérifie le vêtement et je vous envoie le nouveau ou je vous rembourse.
Formulaire de rétractation
Il n’est pas obligatoire : il suffit de m’écrire. Si vous préférez, copiez ce texte dans un e-mail à gema@miamoll.es :
À l’attention de Gema Sánchez Crespo (Mia Moll), C/ Trapería 36, Local 4, 30001 Murcia, Espagne, gema@miamoll.es :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du vêtement suivant : [vêtement et taille].
Commandé le [date] / reçu le [date].
Nom : [votre nom]. Adresse : [votre adresse].
Date : [date]. Signature (uniquement en cas d’envoi papier).
Frais de livraison, délais et TVA : voir livraison et conditions.
Dernière mise à jour : octobre 2026.